Verificación de cuenta

Antes de cobrar: la verificación de cuenta en Jokabet Casino

La licencia nos obliga a confirmar quién juega, y por eso revisamos tus documentos en un máximo de 54 horas.

Verifica tu cuenta

Autorizado por la DGOJ con licencia 30837, auditado por eCOGRA y BMM Testlabs

En resumen

¿Quién revisa mi cuenta y cuánto tarda?

Al terminar tendrás claro quién revisa, cuánto tarda y dónde preguntar.

Quién revisa

Jokabet Casino S.L.

Licencia

DGOJ-30837, DGOJ

Plazo de revisión

54 horas

Obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

Pasa la verificación sin repetir envíos

En Jokabet Casino cuidamos el orden del proceso para que no tengas que repetir ningún envío.

Tu apartado de perfil

Entra en tu perfil y busca el apartado de verificación: ahí encontrarás qué archivo se pide en cada momento. Fíjate en el nombre exacto de cada documento antes de subir nada.

Tu documento, legible a la primera

Sube el DNI o pasaporte en horizontal, con las cuatro esquinas visibles y sin brillos ni dedos sobre los datos. Una foto nítida evita que te la pidamos otra vez.

Cuando el titular no coincide

Comprueba que la tarjeta o el justificante bancario estén a tu nombre y que se lea el titular. Los datos deben coincidir con los del perfil que abriste.

¿Cuánto tarda la revisión?

Envía todo junto y deja que el equipo revise: el plazo máximo es de 54 horas. Si algo falla, te escribimos al correo con el motivo y puedes reenviarlo.

En pleno envío

De la foto dudosa al documento aceptado

Sabrás qué prueba cada papel y qué debe verse antes de enviarlo.

DNI o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarLas cuatro esquinas y la foto nítida

Justificante bancario o tarjeta

ConfirmaQue el método de pago es tuyo

Debe mostrarTitular legible y últimos dígitos

Comprobante de domicilio reciente

ConfirmaQue resides donde declaras

Debe mostrarTu nombre, dirección y fecha visible

Cuando tu documento vuelve del equipo

Encuadra el documento entero. Si una esquina, un borde o el número quedan fuera de la foto, el equipo no puede comprobar el documento completo y lo devuelve aunque el original sea válido. Repite la foto con las cuatro esquinas dentro Apoya el documento sobre una mesa lisa

En el momento de la revisión. Un recibo de hace meses no sirve como comprobante de domicilio: la norma pide un documento reciente que demuestre que vives donde declaras. Envía un recibo de este mes Elige un servicio a tu nombre

Consigues que los datos encajen. El nombre del titular, el número de documento o la fecha deben coincidir con los datos que registraste; una letra distinta en el apellido basta para frenar la comprobación. Coteja letra por letra con tu perfil Corrige el dato en tu cuenta antes de reenviar

De dónde sale el dinero, sin dramas

Contar de dónde vienen tus fondos no es una acusación: la licencia DGOJ-30837 que ampara a Jokabet Casino S.L. obliga a prevenir el blanqueo de capitales, y ese control se aplica a cualquier jugador al que se le solicite. Es papeleo rutinario, igual para todos.

Según tu caso, el equipo de verificación puede solicitar uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Certificado de vida laboral
Extracto bancario con ingresos
Declaración de la renta
Documento de venta o herencia

Cuatro momentos clave

Antes del primer retiro, nunca después

Se despeja la duda de si el aviso llega por sorpresa o si ya tocaba pedírtelo.

Confirma tu edad al registrarte

Al abrir la cuenta se confirma que tienes la edad legal de 18 años en España, y puede pedirse el DNI o pasaporte para acreditarlo antes de seguir.

Ten todo listo antes de retirar

La licencia exige tener la identidad comprobada antes de pagar el primer retiro, así que la revisión llega como muy tarde en ese punto.

Alineas perfil y papeles

Si el nombre del titular bancario o la fecha de nacimiento no coinciden con tu perfil, la comprobación se detiene hasta que aclares la diferencia.

Un método recién añadido

Estrenar Skrill, Revolut o una tarjeta nueva hace que se confirme de quién es ese medio, y suele bastar un justificante a tu nombre.

Con la retirada esperando

Resuelve tus dudas antes de enviar nada

Cuando la retirada está en espera y no sabes qué documento falta, aquí tienes la respuesta corta.

¿Me van a pedir los mismos papeles otra vez dentro de unos meses?+

No deberías repetirlos: lo habitual es que una revisión superada quede registrada en tu cuenta. Aun así, si caduca el comprobante de domicilio reciente o cambias de banco, te pediremos la versión actualizada de ese único documento.

¿Cuánto tarda la revisión de mi expediente en Jokabet Casino?+

Nuestro equipo se marca un máximo de 54 horas desde que el expediente está completo. Muchas revisiones se cierran bastante antes, y el aviso llega por correo a la dirección que registraste. Si falta una foto legible, el contador se reinicia al recibirla.

¿Qué pasa con mi DNI y mi nómina cuando los envío por internet?+

Viajan cifrados con 256-bit TLS y solo los consulta el equipo que tramita verificaciones. Nunca se usan para publicidad ni se ceden a terceros ajenos a la revisión. Si quieres saber más sobre el tratamiento, escribe a [email protected].

¿Por qué me preguntan por el origen de mi dinero si juego poco?+

Es un trámite rutinario que la licencia DGOJ-30837 nos obliga a cumplir contra el blanqueo de capitales. No es una sospecha sobre ti ni cambia tu forma de jugar. Responder con un justificante bancario suele bastar para cerrar el trámite.

Me han rechazado la foto del pasaporte, ¿qué hago ahora?+

Vuelve a subir la imagen corregida desde el mismo apartado de tu perfil, sin recortes ni reflejos y con los cuatro bordes visibles. Si el motivo del rechazo no queda claro, escribe a [email protected] y te diremos qué corregir. Cada reenvío pasa por la misma revisión de siempre.

¿Puedo pasar el control cuando ya he pedido la retirada?+

Sí, y de hecho el momento límite es antes del primer cobro, así que no queda otra vía. También podemos pedirte el control antes, al abrir la cuenta o al hacer el primer ingreso. En cualquier caso, nada se ingresa ni se juega sin pasar antes por la revisión.